Si vous ne rechargez qu’occasionnellement sur des bornes publiques ou si vous conduisez un véhicule électrique qui ne vous appartient pas, vous n’avez pas forcément besoin d’une carte ou d’un abonnement de recharge. Avec la recharge à la demande, chaque session est payée directement, le plus souvent par carte bancaire. Selon la borne, le paiement s’effectue sur un terminal ou sur une page de paiement mobile accessible au moyen d’un code QR.
La recharge à la demande signifie : aucun contrat de fourniture d’électricité pour la recharge conclu au préalable, aucune adhésion et, en règle générale, aucune application obligatoire.
Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?
Il existe principalement deux méthodes. Les stations de recharge rapide modernes disposent souvent d’un terminal de paiement sans contact. Sur d’autres bornes, un code QR renvoie vers une page de paiement de l’opérateur. Il faut alors y saisir les données de la carte ou les transmettre au moyen d’un portefeuille numérique.
| Méthode | Procédure | Particularité |
|---|---|---|
| Terminal de paiement | Présenter la carte ou le smartphone devant le terminal | Rapide et sans saisie des données de la carte |
| Code QR et site web | Scanner le code, sélectionner le point de recharge et payer en ligne | Connexion mobile et navigateur nécessaires |
Toutes les bornes n’acceptent pas toutes les cartes bancaires. Les cartes de débit sans contact et les portefeuilles numériques sur smartphone peuvent également fonctionner, à condition d’être acceptés par le système de paiement indiqué. Les logos affichés sur le terminal ou la page de paiement font foi.
La recharge à la demande, étape par étape
- Vérifier le point de recharge : contrôlez le connecteur, la puissance de recharge et l’identification de la borne. Si elle comporte plusieurs prises, vous devez sélectionner le bon numéro de point de recharge.
- Consulter le prix : avant d’autoriser le paiement, vérifiez que le tarif de l’énergie ainsi que les éventuels frais au temps, de démarrage ou d’occupation sont affichés.
- Choisir le moyen de paiement : présentez la carte bancaire devant le terminal ou ouvrez la page de paiement officielle à l’aide du code QR.
- Autoriser la session de recharge : le prestataire de paiement peut commencer par effectuer une préautorisation d’un certain montant sur la carte. Le point de recharge est ensuite activé.
- Brancher le véhicule : raccordez le câble, si cela n’était pas déjà nécessaire pour autoriser la recharge. L’ordre des étapes peut varier selon l’opérateur.
- Terminer la recharge : arrêtez la session sur la borne, depuis le site web ou avec la même carte. Débranchez ensuite le câble.
- Conserver le justificatif : téléchargez immédiatement le reçu ou notez l’identifiant de la transaction si l’opérateur ne fournit le justificatif qu’ultérieurement.
Pourquoi un montant est-il préautorisé sur la carte bancaire ?
Au début de la session, la quantité d’énergie qui sera délivrée n’est pas encore connue. Le prestataire de paiement effectue donc souvent une préautorisation temporaire d’un montant de garantie. Après la recharge, seul le montant réel de la facture est débité et le reste de la préautorisation est annulé. Selon la banque, un certain délai peut être nécessaire avant que cette annulation apparaisse sur le compte associé à la carte.
Une préautorisation ne correspond pas automatiquement à un double débit. Toutefois, si plusieurs débits définitifs subsistent, il convient de conserver le justificatif de recharge, l’heure, le numéro du point de recharge et le relevé de carte, puis de signaler le problème à l’opérateur.
Bien vérifier les coûts avant de commencer
Le prix de la recharge à la demande peut différer du tarif prévu par un contrat de recharge. Ne comparez donc pas uniquement le prix de l’énergie. Certaines offres facturent aussi des frais en fonction du temps ou appliquent des frais d’occupation au-delà d’une certaine durée de stationnement. Une recharge lente associée à une facturation au temps → des coûts totaux plus élevés.
Le prix applicable doit apparaître sur l’écran ou la page de paiement avant l’autorisation du paiement. En l’absence d’une indication tarifaire claire, il est plus prudent de choisir un autre point de recharge. Les tarifs en vigueur doivent toujours être vérifiés directement auprès de l’opérateur, car ils peuvent changer.
Payer en toute sécurité et repérer les codes QR falsifiés
Les codes QR des bornes librement accessibles peuvent être recouverts par de faux autocollants. Vérifiez donc si l’autocollant semble endommagé ou si un second code a été collé par-dessus. L’adresse internet qui s’ouvre doit clairement appartenir à l’opérateur ou à son prestataire de paiement et utiliser une connexion chiffrée.
- Ne pas installer d’application provenant d’une source inconnue
- Ne pas saisir le code confidentiel de la carte sur un site web ordinaire
- En cas de doute, saisir manuellement l’adresse internet indiquée sur le site de l’opérateur
- Dans la mesure du possible, privilégier le paiement sans contact sur un terminal fixe
Que faire si la recharge ne démarre pas ?
Vérifiez d’abord que vous avez sélectionné la bonne prise et que le connecteur est complètement enclenché. Mettez correctement fin à toute tentative ayant échoué avant d’en lancer une nouvelle. Si cela ne résout pas le problème, essayez un autre point de recharge de la même station.
Si un paiement a été préautorisé sans qu’aucune énergie soit délivrée, contactez l’assistance téléphonique de l’opérateur. Le numéro figure généralement sur la borne. Le numéro du point de recharge, l’heure et le message d’erreur permettront d’accélérer le traitement. La banque doit surtout être contactée si l’opérateur ne parvient pas à résoudre un problème de débit ou si la carte doit être bloquée pour des raisons de sécurité.
À qui s’adresse la recharge à la demande ?
Le paiement direct par carte bancaire est particulièrement pratique pour les rares trajets longue distance, les voitures de location, les déplacements à l’étranger et les conducteurs qui n’ont pas de tarif de recharge attitré. Si vous utilisez régulièrement des bornes publiques, il est également conseillé de comparer les tarifs de différents fournisseurs. Un contrat peut être moins cher, tandis que la recharge à la demande offre davantage de flexibilité. Il reste judicieux de conserver une carte bancaire physique dans le véhicule comme solution de secours, même si vous utilisez habituellement un smartphone ou une carte de recharge.
